राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग (NCDRC) ने होंडाला मोटारसायकल बदलण्याचा आदेश देणाऱ्या राज्य ग्राहक आयोगाच्या निर्णयावर स्थगिती घातली आहे. हा निर्णय नुकताच, 24 मे 2024 रोजी घेण्यात आला. [ Honda Motorcycle & Scooter India Pvt. LId v. मरकड महेश आसाराम ].
प्रकरणाची पार्श्वभूमी:
- मरकड महेश आसाराम यांनी महाराष्ट्र ग्राहक विवाद निवारण मंचात तक्रार दाखल केली होती की त्याच्या होंडा मोटारसायकलची सस्पेन्शन सिस्टीम खरेदी केल्यापासून नीट कार्य करत नाही.
- ग्राहकानं दावा केला की सहा दुरुस्तीच्या प्रयत्नांनंतरही निलंबन प्रणालीमधील दोष दुरुस्त झाला नाही.
- 6 फेब्रुवारी 2024 रोजी, राज्य ग्राहक आयोगाने होंडाला दोषी ठरवून त्यांना मोटारसायकल बदलण्याचा आणि ₹15,000 दंड भरण्याचा आदेश दिला.
- आयोगाने असे म्हटले की, वाहनाच्या दुरुस्तीच्या अनेक प्रयत्नांमुळे उत्पादनात दोष असल्याचे सूचित होते आणि तज्ञाचा अहवाल घेण्याची गरज नाही.
NCDRC चा निर्णय:
- NCDRC ने राज्य आयोगाच्या निर्णयावर स्थगिती घातली आहे.
- NCDRC ने म्हटले आहे की, होंडाने 25,000 रुपये जमा केल्यासच स्थगिती कायम राहिल.
- या प्रकरणाची पुढील सुनावणी 10 ऑक्टोबर 2024 रोजी होणार आहे.
- होंडा मोटरसायकल अँड स्कूटर इंडिया प्रा. एनसीडीआरसीसमोर लि.चे प्रतिनिधित्व वकील अभिनय शर्मा यांनी केले, पूरन चंद रॉय आणि एएसएल पार्टनर्सच्या दीक्षा प्रकाश यांनी सहाय्य केले.
अतिरिक्त माहिती:
- ग्राहक संरक्षण कायद्याच्या कलम 13(1)(c) नुसार, एखाद्या तक्रारीत दोष आढळल्यास जो मालाचे योग्य विश्लेषण किंवा चाचणी केल्याशिवाय निश्चित करता येत नाही, तर दोष सिद्ध करण्यासाठी तज्ञाचा अहवाल असणे आवश्यक आहे.
- राज्य आयोगाने असे मत व्यक्त केले होते की होंडाने स्वत: वाहनाच्या दुरुस्तीच्या अनेक प्रयत्नांमुळे उत्पादनातील दोष असल्याचे सूचित होते.
या प्रकरणाचे महत्त्व:
- हा निर्णय ग्राहकांसाठी आणि कंपन्यांसाठी दोन्ही महत्त्वाचा आहे.
- ग्राहकांना दोषपूर्ण उत्पादनासाठी न्याय मिळवण्याचा अधिकार आहे, तर कंपन्यांना योग्य प्रक्रियेचा अधिकार आहे.
- NCDRC चा निर्णय दोन्ही बाजूंसाठी समतोल साधण्याचा प्रयत्न करतांना दिसत आहे.